Пользовательское соглашение

1. Термины

1.1. Сервис — сервис «Капсула», предоставляющий доступ к защищённому сетевому подключению, а также сайт https://inkapsula.com и Telegram-бот Сервиса.

1.2. Администрация — Администрация сервиса «Капсула», оператор Сервиса, предоставляющий доступ на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис.

1.4. Бот — Telegram-бот Сервиса, через который Пользователь выбирает тариф, производит оплату, получает персональные настройки подключения и инструкции, а также обращается в поддержку.

1.5. Подписка — оплаченное право Пользователя пользоваться Сервисом в течение срока, установленного выбранным тарифом.

1.6. Тариф — набор условий Подписки: срок действия, стоимость и допустимое количество устройств.

1.7. Баланс — внутренний учётный счёт Пользователя в Боте, используемый для продления Подписки и подключения дополнительных устройств.

1.8. Настройки подключения — персональные данные для подключения устройства к Сервису, выдаваемые Пользователю в Боте.

1.9. Платёжный провайдер — сторонняя организация, принимающая платежи Пользователя в пользу Сервиса.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией и Пользователем при использовании Сервиса и является публичной офертой.

2.2. Акцептом Соглашения признаётся любое из следующих действий Пользователя: запуск Бота, в том числе отправка команды /start; получение Настроек подключения или пробного доступа; оплата Подписки или пополнение Баланса; иное фактическое использование Сервиса.

2.3. С момента акцепта Пользователь считается ознакомившимся с Соглашением и Политикой конфиденциальности и принявшим их полностью и без оговорок.

2.4. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.5. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS) и «по мере доступности» (AS AVAILABLE). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя или подходить для его конкретных целей.

3. Предмет и характер услуги

3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к защищённому сетевому подключению на срок оплаченной Подписки, а Пользователь оплачивает этот доступ по выбранному Тарифу.

3.2. Услуга носит нематериальный характер и оказывается в цифровой форме. Сервис не передаёт Пользователю материальных носителей и физических товаров.

3.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента выдачи Пользователю Настроек подключения и в течение всего срока Подписки, пока подключение технически доступно со стороны Сервиса.

3.4. Управление Подпиской осуществляется через Бот: выбор Тарифа, оплата, получение Настроек подключения и инструкции для устройства, пополнение Баланса, обращения в поддержку.

3.5. В Боте может предоставляться пробный доступ. Его продолжительность, объём и порядок получения определяются условиями, опубликованными в Боте, и могут быть изменены или отменены Администрацией в любое время.

4. Доступ и подключение

4.1. Доступ предоставляется персонально Пользователю и предназначен исключительно для его личного использования.

4.2. Пользователь не вправе передавать, продавать, сдавать в пользование или иным образом предоставлять Настройки подключения третьим лицам.

4.3. Количество одновременно используемых устройств определяется Тарифом. Дополнительные устройства могут быть подключены за плату, в том числе за счёт средств Баланса.

4.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, требуемых для использования Сервиса, и самостоятельно несёт связанные с этим расходы.

4.5. Пользователь обязан хранить Настройки подключения в тайне. Действия, совершённые с использованием Настроек подключения Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

4.6. При подозрении на то, что Настройки подключения стали известны третьим лицам, Пользователь должен незамедлительно сообщить об этом в поддержку.

5. Тарифы и оплата

5.1. Стоимость Подписки указывается в рублях. На дату настоящей редакции действуют Тарифы: 1 месяц — 249 ₽; 3 месяца — 599 ₽; 12 месяцев — 1990 ₽. Каждый Тариф допускает использование до 5 устройств.

5.2. Актуальные Тарифы публикуются на сайте Сервиса и в Боте. При расхождении приоритет имеют условия, отображаемые в Боте в момент оплаты.

5.3. Оплата производится через Платёжного провайдера с помощью Системы быстрых платежей (по QR-коду или ссылке в банковском приложении) либо криптовалютой.

5.4. Сумма одного платежа не может превышать 10 000 ₽.

5.5. Пользователь может пополнить Баланс теми же способами оплаты. Средства Баланса используются для продления Подписки и подключения дополнительных устройств и не являются вкладом или электронными денежными средствами.

5.6. Автоматические списания не производятся. Каждое продление Подписки выполняется по отдельному действию Пользователя.

5.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента получения Сервисом подтверждения платежа от Платёжного провайдера. Реквизиты платёжных средств Пользователь вводит на стороне Платёжного провайдера, Сервис их не получает.

5.8. Администрация вправе изменять Тарифы. Новые Тарифы не затрагивают уже оплаченный период Подписки.

5.9. Комиссии банков, операторов и Платёжного провайдера, взимаемые с Пользователя, оплачиваются Пользователем самостоятельно.

6. Возврат денежных средств

6.1. Учитывая цифровой характер услуги, оплаченная Подписка возврату, как правило, не подлежит.

6.2. Возврат возможен, если услуга не была оказана по технической вине Сервиса либо доступ к Сервису Пользователю фактически не был предоставлен.

6.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты, указав идентификатор своего аккаунта, дату и сумму платежа и описание проблемы.

6.4. Каждое обращение рассматривается индивидуально. Администрация вправе запросить у Пользователя сведения, нужные для диагностики, в том числе журналы приложения и снимки экрана.

6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от Платёжного провайдера и банка Пользователя.

6.6. Возврат не производится, если доступ был предоставлен, а невозможность или неудобство использования вызваны причинами на стороне Пользователя: его устройством, программным обеспечением, настройками, оператором связи или сетью, через которую он подключается.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в пределах оплаченной Подписки и Тарифа, а также обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса.

7.2. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях и соблюдать требования применимого законодательства.

7.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• совершения противоправных действий;
• рассылки спама и нежелательных сообщений;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• проведения атак на сети, сервисы и устройства, включая атаки типа «отказ в обслуживании»;
• получения несанкционированного доступа к чужим системам, аккаунтам и данным;
• нарушения прав и законных интересов третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности;
• действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса или мешающих другим пользователям.

7.4. Пользователь обязуется не передавать и не перепродавать доступ, не использовать его в коммерческих целях и не превышать количество устройств, предусмотренное Тарифом.

7.5. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при обращении в поддержку и по запросу Администрации.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возвратный платёж (chargeback), оспаривание или отзыв платежа через банк или Платёжного провайдера без предварительного обращения в поддержку Сервиса и попытки урегулировать вопрос в порядке, предусмотренном разделом 6.

7.7. При нарушении пункта 7.6 Администрация вправе приостановить доступ Пользователя до завершения разбирательства и отказать ему в дальнейшем обслуживании.

7.8. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия при использовании Сервиса и за содержание передаваемой им информации.

8. Права Сервиса и ограничение доступа

8.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично:

• при нарушении Пользователем настоящего Соглашения;
• при выявлении злоупотреблений, в том числе передачи доступа третьим лицам, превышения количества устройств или создания чрезмерной нагрузки;
• по требованию, основанному на законе;
• по требованию Платёжного провайдера или банка;
• при оспаривании платежа без предварительного обращения в поддержку.

8.2. Администрация вправе отказать в обслуживании или в приёме платежа, если взаимодействие с Пользователем создаёт повышенные риски для Сервиса, Платёжных провайдеров или третьих лиц.

8.3. Администрация вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, изменять состав и расположение узлов, функциональность Сервиса и Бота, а также порядок выдачи Настроек подключения.

8.4. Администрация вправе в целях диагностики и предотвращения злоупотреблений запрашивать у Пользователя сведения, требуемые для проверки обстоятельств.

8.5. При приостановлении доступа в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения стоимость неиспользованного периода Подписки не возвращается.

9. Ответственность и отказ от гарантий

9.1. Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, определённую скорость подключения, а также доступность Сервиса в конкретной сети, у конкретного оператора связи или в конкретном регионе.

9.2. Администрация не несёт ответственности за перебои, вызванные действиями операторов связи, Платёжных провайдеров, Telegram и иных третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Администрация не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и иные последствия использования или невозможности использования Сервиса.

9.4. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период Подписки.

9.5. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса и возмещает Администрации убытки, возникшие вследствие нарушения им настоящего Соглашения, в том числе вследствие претензий третьих лиц.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Принимая Соглашение, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и для целей, указанных в Политике конфиденциальности.

11. Изменение условий

11.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

12. Срок действия

12.1. Соглашение действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Прекращение использования не является основанием для возврата стоимости неиспользованного периода Подписки, за исключением случаев, предусмотренных разделом 6.

12.3. Положения о возврате, ответственности и урегулировании споров сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.

12.4. Споры разрешаются путём переговоров через обращение в поддержку. Претензия рассматривается в течение 30 дней с момента её получения.

13. Контакты

13.1. Оператор Сервиса: Администрация сервиса «Капсула».

13.2. Электронная почта поддержки: [email protected].

13.3. Обращения также принимаются в разделе «Поддержка» в Telegram-боте Сервиса.

13.4. Сайт Сервиса: https://inkapsula.com.