Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие персональные данные пользователей обрабатывает сервис «Капсула» (далее — Сервис), с какими целями, в течение какого времени и каким образом пользователь может управлять своими данными.

1.2. Оператором персональных данных является Администрация сервиса «Капсула» (далее — Администрация).

1.3. Политика применяется к сайту https://inkapsula.com, Telegram-боту Сервиса (далее — Бот) и переписке со службой поддержки.

1.4. Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

1.5. Запуская Бот, оплачивая Подписку или иным образом пользуясь Сервисом, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен на обработку своих данных на её условиях.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Сервис обрабатывает только следующие данные:

• идентификатор аккаунта Telegram, имя и имя пользователя (username), указанные в Telegram;
• сведения о подписке, тарифе и балансе, а также о платёжных операциях: сумма, дата и способ оплаты;
• история подключений: время начала и окончания сеанса, узел Сервиса, через который установлено подключение, идентификатор аккаунта или устройства, а также объём переданного трафика;
• переписка пользователя с Ботом;
• обращения в поддержку: переписка и файлы, которые пользователь направил сам, например журналы приложения и снимки экрана;
• адрес электронной почты и содержание писем — если пользователь пишет на почту поддержки.

2.2. Реквизиты банковских карт и счетов Сервис не получает: платёж проводится на стороне платёжного провайдера, Сервису передаётся лишь подтверждение операции.

2.3. Пользователь не обязан предоставлять сведения сверх того, что требуется для работы Сервиса. Данные, которые пользователь добровольно включил в обращение или файл, обрабатываются в тех же целях, что и само обращение.

3. Цели обработки

3.1. Данные обрабатываются для того, чтобы:

• предоставлять доступ к Сервису и вести учёт подписки, тарифа, баланса и подключённых устройств;
• принимать платежи, подтверждать их и предотвращать мошеннические операции и злоупотребления;
• оказывать поддержку, проводить диагностику и устранять неполадки;
• связываться с пользователем по вопросам работы Сервиса и его подписки;
• исполнять требования законодательства.

3.2. Данные не используются в целях, не совместимых с перечисленными.

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, для исполнения Пользовательского соглашения, стороной которого является пользователь, а также в случаях, когда обработка требуется для исполнения обязанностей, установленных законом.

5. Сроки хранения

5.1. Переписка с Ботом хранится до 90 дней с момента отправки сообщения и затем удаляется автоматически.

5.2. История подключений и объёмы переданного трафика хранятся до 2 лет и затем удаляются автоматически.

5.3. Обращения в поддержку и приложенные к ним файлы хранятся без ограничения срока, поскольку нужны для разбора повторных обращений и споров. По запросу пользователя они удаляются, если у Администрации нет законных оснований продолжать хранение.

5.4. Сведения о платёжных операциях хранятся столько, сколько требуется для учёта, отчётности и рассмотрения споров по платежам.

5.5. Идентификатор аккаунта Telegram, имя, username и сведения о подписке хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, и после этого — в пределах сроков, нужных для целей, указанных в разделе 3.

6. Передача третьим лицам

6.1. Администрация не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• платёжному провайдеру — идентификатор аккаунта и сумма платежа, в объёме, требуемом для проведения и подтверждения оплаты;
• Telegram — в той мере, в какой взаимодействие с Ботом происходит на платформе Telegram и регулируется её собственными правилами;
• государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законом;
• иным лицам — с отдельного согласия пользователя.

7. Сайт

7.1. Сайт Сервиса является статическим: он не использует файлы cookie и не подключает системы веб-аналитики.

7.2. Сайт не содержит форм для ввода персональных данных. Оформление подписки и обращения в поддержку выполняются через Бот или по электронной почте.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:

• получить сведения о том, какие его данные обрабатываются и с какой целью;
• потребовать уточнения неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

8.2. Запросы направляются на адрес [email protected]. В запросе следует указать идентификатор аккаунта Telegram или username, чтобы Администрация могла найти данные и убедиться, что запрос исходит от их владельца.

8.3. Администрация отвечает на запрос в срок до 30 дней с момента его получения.

8.4. Отзыв согласия или удаление данных, без которых оказание услуги невозможно, влечёт прекращение доступа к Сервису.

9. Защита данных

9.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения, включая разграничение доступа к данным.

9.2. Пользователь понимает, что передача информации через сеть Интернет не может быть полностью безопасной, и Администрация не может гарантировать абсолютную защиту данных при их передаче.

9.3. Администрация не несёт ответственности за утрату или раскрытие данных, произошедшие по вине третьих лиц, в том числе платёжных провайдеров и Telegram, либо по вине самого пользователя, включая передачу им настроек подключения или доступа к своему аккаунту Telegram другим лицам.

10. Изменение Политики

10.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с момента публикации.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с ней.

11. Контакты

11.1. Оператор: Администрация сервиса «Капсула».

11.2. По вопросам обработки персональных данных: [email protected].

11.3. Обращения также принимаются в разделе «Поддержка» в Telegram-боте Сервиса.